CAのおもてなし体験講座(接客マナー)

大人気!CAキャビンアテンダントのおもてなし体験講座

FINE AIRLINE(ファインエアライン)へようこそ!

弊社の講師は元ANAのCAキャビンアテンダントです。ANA時代に当たり前にやってきたことが、「元CAキャビンアテンダントさんは凄いですよね。どんな教育を受けてきたのですか?」と言われることが多くあります。実はお客様への細かい気配りは、訓練所の中よりも実際の機内で先輩達やお客様の反応から培われてきました。今、この先輩からの手厚い指導を受けられない方々が増えています。先輩も業務を多く抱え、充分に後輩にアドバイスや指導が出来なくなった時代になりました。キャビンアテンダントの気遣いは、生まれ持ったものではなく、先輩の指導によっていかようにも成長するものです。その指導をFINESTが請け負います!キャビンアテンダントのサービスを体感し、実践してみることで、おもてなしのサービスがあなた自身のものになります。

FINE AIRLINE(ファインエアライン)で永田町発のCAキャビンアテンダント体験に是非お越しくださいませ。

【この研修はどんな方向きですか?】

接客業に従事していてスキルアップを目指す方。
日本人の「おもてなし」サービスを体験したい方。
●CAキャビンアテンダントの気遣い、チーム力、報連相を体感したい方。
CAキャビンアテンダント職を受験する方

【CAキャビンアテンダントのおもてなし体験研修の2ステップ】

ステップ1「飛行機のお客様になってみる」=接客マナー上級研修

接客マナー上級研修では、店長、リーダー向けの研修内容に加え、
機内のCAの「おもてなし」サービスを「お客様役」で是非体感していただきます。
CAのサービスのノウハウを知り、自分達の店舗で活かされるものはないか考える研修です。
古き良き時代のCAのおもてなしを惜しむことなくご提示します。
(現役CAキャビンアテンダントの方もご受講いただいております!)

●ステップ2「CAになってみる」=接客ブートキャンプ

接客ブートキャンプは、本気で接客の上達を目指す2日間20時間接客漬けの研修です。


その中で、自分達が「CAキャビンアテンダント役」で実際に
機内のCAの「おもてなし」サービスを実践してみる内容があります。
立居振る舞い、言葉かけを講師が徹底指導いたします。
実践してみることで多くの学びがある研修です。

【担当講師より】


皆様こんにちは。私たちFINESTの講師陣がCA時代に培ったおもてなしの心を指導します。
私たちも最初からおもてなしのサービスが出来ていたわけではありません。
先輩の厳しく愛情ある指導で、お客様の為に「気付く」ことが出来るようになりました。
おもてなしのサービスは後から身に付けることが出来るものです。
たちが責任をもって指導します。是非、CAの機内おもてなし研修で、
様々な「気付き」と「行動」を持ち帰ってください。


【研修のポイント】

●CAのおもてなし指導のポイントは4つです。
①CAキャビンアテンダントの目線
②CAキャビンアテンダントのお声掛け
③CAキャビンアテンダントのチームワーク
④CAキャビンアテンダントのアイディアと権限委譲

●CAキャビンアテンダント機内おもてなし講座の受講者アンケート
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●ぎっしりと体験での気付きを記入してます。

【研修の様子】

●講師が見本を示し、実際にサービスを実践してみます。
*CAスカーフ、エプロン(女性)、ネクタイ、バッジ(男性)を着用します。

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●飛行機出発前のキャプテンブリーフィング、クルーブリーフィングでは真剣にメモをとります。

●ペッパー機長は大人気です!
ブリーフィングは各店舗、事業所の朝礼とリンクし伝え方の大きな学びがあります。
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●CAキャビンアテンダントと違う職種、オフィスワークでも多くの学びがあります。
男性も受講されています。

●カートを押す際にもお客様の腕にぶつからない配慮をします。
●目線を合わせる。相手の立場を考えることが自発的に出来るようになります。
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●CAキャビンアテンダントの機内おもてなし講座受講後には、昨日の自分よりもワンランク上の自分が待っています。先ずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

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