CAのおもてなし体験講座(接客マナー)

大人気!CAキャビンアテンダントのおもてなし体験講座

FINE AIRLINE(ファインエアライン)へようこそ!

弊社の講師は元ANAのCAキャビンアテンダントです。ANA時代に当たり前にやってきたことが、「元CAキャビンアテンダントさんは凄いですよね。どんな教育を受けてきたのですか?」と言われることが多くあります。実はお客様への細かい気配りは、訓練所の中よりも実際の機内で先輩達やお客様の反応から培われてきました。今、この先輩からの手厚い指導を受けられない方々が増えています。先輩も業務を多く抱え、充分に後輩にアドバイスや指導が出来なくなった時代になりました。キャビンアテンダントの気遣いは、生まれ持ったものではなく、先輩の指導によっていかようにも成長するものです。その指導をFINESTが請け負います!キャビンアテンダントのサービスを体感し、実践してみることで、おもてなしのサービスがあなた自身のものになります。

FINE AIRLINE(ファインエアライン)で永田町発のCAキャビンアテンダント体験に是非お越しくださいませ。

【次回FINESTセミナースクール公開講座開催日】

 

研修をご検討中の皆様にお知らせいたします。個人でのご受講は残りわずかです。          CAのおもてなし体験講座の個人単位でのお申込みは、年内で終了いたします。2018年度よりFINESTセミナースクールでは、5名様以上でのお申込みのみとさせていただきます。

申込状況 日時 会場
受付終了 11月18日(土)10:00-13:00 FINESTセミナースクール
お申込み 12月14日(木)14:00-17:00 FINESTセミナースクール
お申込み 1月11日(木)14:00-17:00 FINESTセミナースクール

【この研修はどんな方向きですか?】

接客業に従事していてスキルアップを目指す方。
日本人の「おもてなし」サービスを体験したい方。
●CAキャビンアテンダントの気遣い、チーム力、報連相を体感したい方。
CAキャビンアテンダント職を受験する方

【CAキャビンアテンダントのおもてなし体験研修の2ステップ】

●第一段階では、「飛行機のお客様になってみる」
この日本人の素晴らしい「おもてなし」のサービスを「お客様役」で是非体感していただき、その上で自分達の店舗に戻った時に活かされるものはないかと考えていただく講座です。

古き良き時代のCAのおもてなしを惜しむことなくご提示します。(現役CAキャビンアテンダントの方にもおすすめの講座です。)

●第2段階では、「CAになってみる」
自分達が「CAキャビンアテンダント役」で実際に「おもてなし」サービスを実践してみる講座もご用意しております。立居振る舞い、言葉かけを講師が徹底指導いたします。その後以下の3シーンを「もしCAだったら?」を意識した声掛けや行動化につなげます。

・接客シーン
・物販シーン
・オフィスシーン

こちらのシーンをフライトの中に組み込んで受講者の皆さんで1フライト飛んでいただきます!

 

【担当講師より】

皆様こんにちは。私たちFINESTの講師陣がCA時代に培ったおもてなしの心を指導します。私たちも最初からおもてなしのサービスが出来ていたわけではありません。先輩の厳しく愛情ある指導で、お客様の為に「気付く」ことが出来るようになりました。おもてなしのサービスは後から身に付けることが出来るものです。私たちが責任をもって指導します。是非、CAの機内おもてなし研修で、様々な「気付き」と「行動」を持ち帰ってください。

 

【研修のポイント】

●CAのおもてなし指導のポイントは4つです。
①CAキャビンアテンダントの目線
②CAキャビンアテンダントのお声掛け
③CAキャビンアテンダントのチームワーク
④CAキャビンアテンダントのアイディアと権限委譲
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●CAキャビンアテンダント機内おもてなし講座の受講者アンケート
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●ぎっしりと体験での気付きを記入してます。

【研修の様子】
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●講師が見本を示し、実際にサービスを実践してみます。

*CAスカーフ、エプロン(女性)、ネクタイ、バッジ(男性)を着用します。

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●飛行機出発前のキャプテンブリーフィング、クルーブリーフィングでは真剣にメモをとります。
ブリーフィングは各店舗、事業所の朝礼とリンクし伝え方の大きな学びがあります。

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●CAキャビンアテンダントと違う職種、オフィスワークでも多くの学びがあります。男性も受講されています。

●カートを押す際にもお客様の腕にぶつからない配慮をします。

●目線を合わせる。相手の立場を考えることが自発的に出来るようになります。

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●CAキャビンアテンダントの機内おもてなし講座受講後には、昨日の自分よりもワンランク上の自分が待っています。先ずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 


●記念撮影スポットもご用意しております。

問い合わせ女性

 

 

 

 

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