ビジネスマナー研修

ビジネスマナー5原則

社会人になって最低限必要なビジネスマナー5原則をご存知ですか?このビジネスマナー5原則を身に付けることで大きな自信になります。受講前に5項目の中で自分が足りないところを意識して、受講後にはすべてのバランスが取れるようになります。

5原則

気持ちだけでは伝わらないマナー

「おもてなし」の気持ちさえあればビジネスマナーをわざわざ習わなくても大丈夫。個性が大事だからビジネスマナーは必要ない、自己流で良い。そんなお声を聞いたりします。
実は気持ちは相手の目には見えません。組織で認められなかったり、お客様からの評価が得られないはずです。

マナーは土台です。土台がしっかりしていないと、上に乗っていく個性や経験がどんなに素晴らしくても、作り上げたものがぐらついたり、崩れ落ちたりしてしまいます。
土台がしっかりしているとは、ビジネスシーンに置き換えると、ビジネスマナーが身についているということです。「気持ち」は「正しい形」でないと相手に伝わりません。どんなに心遣いの気持ちを持っていても、笑顔がない、お辞儀もしないといった形で示さないと相手に伝わらないのです。この正しい形こそ、FINESTで指導している「ビジネスマナー5原則」です。このマナーの土台ができてこそ、上に積み重ねる個性や経験が安定し、しっかりした山が作り上げられていきます。
ビジネスマナー研修の必要性

野球選手も素振りから、ピアニストも音階から、すべて基本からのスタートです。 ビジネスの基本、コミュニケーションの基本はマナーです。 マナーを制したものがビジネスシーンを制します!

ご受講後のビジネスマナー5原則の成長

FINESTのビジネスマナー研修で受講後大きく変わります!

FINESTの研修では、この5原則を受講前、受講後に分けて自己診断していただきます。ご受講後皆さんの5原則の5角形がこんなにも大きく変わります!

「早く会社で成長した自分を見てもらうのが待ち遠しい」
「今までの自分がもったいない」
「電話対応がホテルのフロントのようだ!」

【研修ご受講者の声】 ご受講後のアンケートで皆さんの自覚スキルがこんなにも大きく変わりました!

1名から参加OK! FINESTセミナースクールのビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修カリキュラム

ビジネスマナープログラムを、連続2日間でご受講いただけます。

【1日目】ビジネスマナー研修基礎編(6時間)
1.社会人と学生の違いとは?
・学生からの気持ちの切り替えが出来ていますか?社会人の4つの意識を持つ
・なぜマナーが必要なのか
・マナー知らずが会社に与える影響とは?
2.ビジネスマナー5原則
笑顔大切
笑顔の段階的変化!仏頂面~最高の笑顔へ
挨拶戦力
挨拶で他社に差をつける!挨拶こそ最高のアプローチ
信頼につながる立居振舞い
お辞儀で見定められるおもてなし(接遇)の心!
お客様のご案内、美しい所作
身だしなみ好印象
  身だしなみとおしゃれの違い!服務規程から見る身だしなみのマナー

感じの良い言葉遣い
NGな言葉遣い、敬語の使い分けを楽しいゲームで理解
3.電話応対
・電話応対の基本
・名指し人不在の場合
・困った時の電話対応
・アポイントの取り方 アポイントの瞬間から決まる第一印象
・トークスクリプト練習

【2日目】新入社員ビジネスマナー研修実践編(6時間)
1.社会人に必要な接遇の心
2.来客応対側のマナー
・受付
・案内(先導案内、対面案内)、ドアの開閉
・エレベーターでの注意事項
・席次
・呈茶
・名刺交換
・お見送り
3.訪問側のマナー
・持ち物チェック
・受付での名乗り
・名刺交換、名刺の置き方
・お茶の飲み方
・退出
4.ビジネス文書(外部文書、内部文書、郵送物)
5.ビジネスメール
6.総合ロールプレイング
・電話アポどり、来客応対、訪問、お礼メールまでトータルにロールプレイングを実施)

ビジネスマナー研修日程(公開講座)

■FINESTセミナースクールで実施予定のビジネスマナー研修(公開講座)の日程です。

【1日6時間コース】

申込状況 日付 時間
受付終了 5月 8日(月) 10:00-17:00
受付終了 5月 17日(水) 10:00-17:00
受付終了 5月25日(木) 10:00-17:00
お申込み 6月 8日(木) 10:00-17:00
お申込み 6月 13日(火) 10:00-17:00
満員御礼 6月21日(水) 10:00-17:00
満員御礼 6月27日(火) 10:00-17:00
お申込み 7月10日(月) 10:00-17:00
お申込み 7月14日(金) 10:00-17:00
お申込み 7月25日(火) 10:00-17:00
お申込み 7月31日(火) 10:00-17:00

【2日間コース】

申込状況 日付 時間
受付終了 5月 8日(月)~5月 9日(火) 10:00-17:00
受付終了 5月 17日(水)~5月 18日(木) 10:00-17:00
受付終了 5月25日(木)~5月26日(金) 10:00-17:00
お申込み 5月 30日(火)~5月31日(水) 10:00-17:00
お申込み 6月  8日(木)~6月 9日(金) 10:00-17:00
お申込み 6月 13日(火)~6月14日(水) 10:00-17:00
満員御礼 6月 21日(水)~6月22日(木) 10:00-17:00
満員御礼 6月 27日(火)~6月28日(水) 10:00-17:00
お申込み 7月 10日(月)~7月 11日(火) 10:00-17:00
お申込み 7月31日(月)~8月1日(火) 10:00-17:00

・受講料 / 人
1日間(1日6時間) 25,000円(税別)*テキスト代込み
2日間(1日6時間) 45,000円(税別)*テキスト代込み
・定員 15名
*公開講座は、2名以上で開講が決定いたします。
*定員は15名です。

企業単位でお申込み!ビジネスマナー研修オーダーメイド(カスタマイズ)

企業様のお悩みに応じて構築するビジネスマナー研修です。

ビジネスマナー研修料金・人数

・受講料 :受講人数、研修時間によってお見積りをお出しします。
・人数:講師1名あたり15名まで
16名以上の場合アシスタント講師が入ります。(別途料金)

研修を受講されてのご感想インタビュー

ビジネスマナー研修受講 盲導犬総合支援センター様

    • 【ビジネスマナーで自信が持てました】

 

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