電話応対・言葉遣い・BIZメール研修

*電話応対・言葉遣い・ビジネスメール研修は接遇パーサー養成プログラムの必修科目です。

電話応対・言葉遣い・ビジネスメール研修を受講される方はこんな方


・正しい言葉遣いが分からない。
・ビジネス上のメールのルールを知らない、不安がある。
・上司によく注意を受ける。
・部下に指導しなければならないが、自分のやり方しか知らない。
学生時代はSNSでのコミュニケーションが多く、電話で話す機会も少ない。スタンプや絵文字で感情を表現し、言葉だけで気持ちを伝える方法が分からない。これまで 自分では正しいと思っていたことが、実は間違っていた。知らず知らず恥をかいていたり、会社に大きな損失を生み出して取り返しのつかない結果を招いたりすることがあります。
この研修ではビジネスのルールを正しく知って、お客様に安心してお取引をしていただける存在になることを目的としています。

研修カリキュラム

1.言葉遣いの基本と敬語の使い方
2. 電話応対の基本トークスクリプト
3. ビジネスメールの基本ルール
4. ビジネスシーンの言葉遣い
①上司部下との言葉遣いシーン
②お客様との言葉遣いシーン
③電話応対シーン

受講後の成長


受講後の大きな変化は『自信』です。
正しいことが分かると自信が生まれ、その自信が『アウトプット』につながります。
『アウトプット』することで、『コミュニケーション能力』が高まります。
受講後はビジネスで活躍する人財になります。

電話応対・言葉遣い・ビジネスメール研修日程(公開講座)

【1日3時間コース】

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