言葉遣い&ビジネスメール研修

ビジネスマナーについて不安な事は?(弊社アンケート結果より)
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●第1位 言葉遣い
●第2位 電話応対
●第3位 名刺交換 

弊社が約500人の受講者にご協力いただいてアンケートを取り、「自分のマナーが間違っていないかと不安に思っていること」という項目について調査したところ、第一位には「言葉遣い」が挙げられました。言葉遣いは第2位の電話応対にも通じるもので、ビジネスパーソンとして、しっかりとマスターしておきたい項目です。

「言葉遣い徹底研修」を受ける人はこんな人

●言葉遣いに不安を感じる方

●言葉遣いで注意をよく受ける方

●自分の言葉遣いが正しいのか確認したい方

●言葉遣いの指導にあたる方

●敬語が良くわからない方

●感じの良い話し方を知りたい方

言葉遣いのお悩みは多岐に渡ります。しかし言葉遣いのルールを知ると、実はそんなに難しいことはありません。 先ずはルールを知って、使う場面の想定練習をすることで、口が勝手にしゃべりだしてくれる!そんな達成感を味わうための研修です。

「言葉遣い徹底研修」の指導ポイント

言葉遣い

FINESTの言葉遣い徹底研修では、以下3つのポイントでご指導しております。

敬語の使い分け
大きく尊敬語、謙譲語、丁寧語に分けられる敬語の種類と意味づけを知り、敬語を使い分ける為のルールを学びます。

クッション言葉
相手に不快な思いをさせないための「マジックフレーズ」と言われる「クッション言葉」その種類と使い方を学びます。

NGな言葉遣い
NGと言われている言葉遣いを知り、「何故」その言葉遣いがNGであるのかを理解します。特にファミリーレストラン、コンビニエンスストアで多発されているNG言葉は、よく耳にするため、間違ったまま自分でも知らないうちに言葉にしていることが多いです。

この研修で正しい言葉遣いを学びましょう。

言葉遣いを楽しく学ぶ

「言葉遣いは苦手です。」「言葉遣いは難しいです。」受講前そんなお声を沢山頂きます。更に言葉遣いを難しく感じさせるのが、研修での説明です。ますます不安な思いでいっぱいになる方も多いのが現状です。

FINESTの研修では、言葉遣いを楽しく学んでいただこうと、様々なゲームをご用意しております。受講後は皆が笑顔になっている。そんな言葉遣い研修を行っています。是非楽しみにご受講ください。

【言葉遣い研修ゲーム例】

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●敬語色分けゲーム

●ファイミー先生言葉遣いかるたゲーム
*ファイミー先生はFINESTのキャラクターで元CAの猫先生です。Facebookでネーム募集をして名前が決まりました。
●言葉遣いロールプレイング「立場が変われば・・・」

研修カリキュラム

  1. 受講前言葉遣いチェック
  2. 敬語の種類と使い分け
  3. NGな言葉遣い
  4. 感じの良い言葉遣い
  5. 最近の言葉遣いの傾向
  6. 言葉遣いゲーム

言葉遣い徹底研修のお問い合わせ・お見積り・ご相談

企業様や個人様によって、目指すイメージは様々です。先ずはお気軽に現状お困りのことをお聞かせください。最適なご提案させていただきます。
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