来客応対訪問研修

盲導犬総合支援センター様

研修を受講されて・・・

http://youtu.be/hhtPhTzx6Yw

【お客様との商談のチャンスを逃さないために!】

お客様を自社にお迎えする。 お客様先に訪問する。どちらにとってもそれは初めて会う瞬間です。そしてどちらも緊張しています。
緊張して失敗してしまったんです。緊張していつもとは違う事をしてしまって。。。など、良くご相談をいただきます。

練習

緊張は練習で解決できます。起こりうるビジネスシーンを想定し、何度も練習することで、それが自信になってきます。
自信は余裕を生みます。余裕があると商談の中で大切なことに注力することが出来ます。FINESTのビジネスマナー研修では、この練習のシーンを沢山設けております。緊張が自信余裕に変わって、皆様の商談が成立につながるようにご指導いたします。

来客応対

FINESTの研修はここが違う!


「頭」で理解だけなら本を買って読めばできます。
「心」が納得するには、きちんとした理由付けが必要です。
FINESTの研修はこの理由付けをきちんとすることで、「心」がやろう!という気持ちに変わります。
「体」と「頭」が一体化するには、何度も練習が必要です。
FINESTの研修はロールプレイを多く取り入れ、「体」で覚えることが出来、明日から行動化出来る!と好評です。

研修カリキュラム

DCIM1496

  1. アポイントの取り方  アポイントの瞬間から決まる第一印象
  2. 来客応対側のマナー
    • 受付
    • 案内(先導案内、対面案内)
    • ドアの開閉
    • エレベーターでの注意事項
    • 席次
    • 呈茶
    • 名刺交換
    • お見送り
  3. 訪問側のマナー総合ロールプレイイング  来客応対訪問側に分かれての総復習のロールプレイング
    • 持ち物チェック
    • 受付での名乗り
    • 名刺交換
    • 名刺の置き方
    • お茶の飲み方
    • 退出

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