接客マナー上級研修(CAのおもてなし)

*接客マナー上級研修は接遇パーサー養成プログラムの必修科目です。

接客マナー上級研修を受講する方は

接客のプロの中でもそのサービスがあらゆる接客の見本となると言われるCAキャビンアテンダント)。接客マナー上級では、そのCAのおもてなしの接客ノウハウを身に付けます。CAは、チームでフライトを完成させます。チーム力を強化し、組織全体の接遇力をアップさせる研修です。

●店長やリーダーとして、部下を指導する立場になった方
●チームで組織で成長に向かう立場になった方
●スタッフの見本を示さなければならない方

FINESTセミナースクールの接客マナー上級研修

●接客マナー上級研修日程(公開講座)

【1日3時間コース】

▼最新の公開講座の日程はこちらから

1.FINEとFINESTの違い
個人プレーヤーから組織全体のマネジメントを考える。
2.店長 (リーダー) として3つの役割 
理想の店づくりを行実行するための3つの役割を理解し行動化する。
3.CA(キャビンアテンダント)の訓練と企業理念 
CA(キャビンアテンダント)が訓練所で何を指導されているのか。プロ意識を実感し、自社の企業理念を再確認する。
4.CA(キャビンアテンダント)の基本サービス  
CA(キャビンアテンダント)が実機(フライト)でおこなうサービスの基本メソッドを学び、その中にあるお客様への気遣いを知る。
5.CA(キャビンアテンダント)の一歩上のおもてなし 
CA(キャビンアテンダント)のおもてなしを実サービスに合わせて事例研究を行う。
6.CA(キャビンアテンダント)の報連相
CA(キャビンアテンダント)の情報共有、報連相をワークで練習。

●接客マナー上級研修料金・人数(公開講座)

・料金:3時間コース 14,000円(税別)
・定員:18名

 *公開講座は、2名以上で開講が決定いたします
 *FINEST株式会社の研修ルームFINESTセミナースクールで実施します。

接客マナー上級研修オーダーメイド(カスタマイズ)

企業様のお悩みに応じて構築する接客マナー研修です。

受講料 :受講人数、研修時間によってお見積りをお出しします。

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