接客(上級)マナー研修(CAのおもてなし)

 1名から参加OK! FINESTセミナースクールの接客マナー(上級)研修

【1日3時間コース】

申込状況 日時 会場
お申込み 3月2日(金)14:00-17:00 FINESTセミナースクール
お申込み 4月6日(金)14:00-17:00 FINESTセミナースクール

接客マナー(上級)研修カリキュラム

接客のプロの中でもそのサービスがあらゆる接客の見本となると言われるCAキャビンアテンダント)。接客マナー上級では、そのCAのおもてなしの接客ノウハウを身に付けます。また店長やリーダーとしての立ち位置や役割を理解し、チームで組織で成長に向かう意識が生まれます。

【3時間内容】

1.CA(キャビンアテンダント)の訓練  CA(キャビンアテンダント)が訓練所で何を指導されているのか。プロ意識を実感します。
2.CA(キャビンアテンダント)の基本サービス  CA(キャビンアテンダント)が実機(フライト)でおこなうサービスの基本メソッドを学び、その中にあるお客様への気遣いを知ります。
3.CA(キャビンアテンダント)の一歩上のおもてなし CAキャビンアテンダントのおもてなしはお客様の先のストーリーまで考えられること。その事例研究を実施します。
4.理想の店長(リーダー)とは?  店長の役割、ポジションを理解し店長(リーダー)としての店づくをします。
5.店長 (リーダー) として人財を育てる 部下の指導において大切なことを知り組織全体で成長していく店づくりを行います。

 

接客マナー(上級)研修料金・人数(公開講座)

・受講料 / 人  1日 14,000円(税別)
 *テキスト代込 
・定員 15名
 *公開講座は、2名以上で開講が決定いたします
 *FINEST株式会社の研修ルーム(FINESTセミナースクール)で実施します。

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