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間違えやすいビジネスマナーとは?

間違えやすいビジネスマナーとは?

社会に出たからには身につけておきたいビジネスマナーですが、間違って使ってしまっていることも多いものです。間違えやすいビジネスマナーは、以下のようなものが挙げられます。

敬語の使い方

ビジネス場面ではお客様や上司に対して、適切な敬語を使って話すことが求められます。例えば、何かを頼まれた時などに「了解しました」と言うと、「それでいいですよ」という意味合いの丁寧語になるため、目上の人に対しては失礼にあたってしまうことがあります。それよりは、「承知しました」や「かしこまりました」といった謙譲語を用いる方が適切です。

手紙・メールでの敬称

手紙やメールなど書き言葉での敬称も間違えやすいビジネスマナーの一つです。例えば企業に対しては「御中」、個人に対しては「様」をつけるのが正しいビジネスマナーですが、「部長」のように役職がついている場合に、「部長様」と書いてしまうと不適切な表現になってしまいます。

上座・下座

上座には目上の人が座り、下座には目下の人が座ります。上座は出入口から最も遠い席、また下座は出入口に最も近い席になるのが一般的です。タクシーの座席、エレベーターの位置など様々な場面で上座・下座を判断し、対応することが必要です。

当社・弊社・御社・貴社の使い分け

当社と弊社の使い分けはできていますか?当社は身内に対して使う言葉、弊社は社外に発信する時に使う言葉です。また相手の会社を示す御社は口語として使い、貴社は文面に記す時に使います。

信頼と実績がある講師陣が新入社員マナー研修を実施~カリキュラムのカスタマイズもお任せ!~

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会社名 FINEST株式会社 (ファイネストカブシキガイシャ)
代表取締役 德永 美佳
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各種セミナー開催
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ビジネスカラーコンサルタント
書道額販売(代表徳永:雅号 青玲作品)
主な研修・セミナー講演実績 ●住友生命保険相互会社
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●東京商科・法科学院専門学校
●埼玉工業大学
●長野県箕輪町役場
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顧問弁護士 戸塚総合法律事務所

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