ビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修

    ビジネスマナー研修1日目

    1

    社会人と学生の違いとは?
    ・学生からの気持ちの切り替えができているか 社会人の4つの意識を持つ
    ・なぜマナーが必要なのか
    ・マナー知らずが会社に与える影響とは?

    2

    ビジネスマナー5原則
    ・笑顔が与える安心感
    あなたの笑顔を変化させる!仏頂面から最高の笑顔へ
    ・挨拶で相手との距離を縮める
    挨拶で他社に差をつける!挨拶こそ最高のアプローチ
    ・信頼につながる立居振舞い
    お辞儀で見定められるおもてなし(接遇)の心
    お客様のご案内、美しい所作
    ・身だしなみで好印象
    身だしなみとおしゃれの違い!
    似合う色(マッチングカラー)診断チャート付きで自分に似合う色が分かる!
    ・感じの良い言葉選びの言葉遣い
    NGな言葉遣い、敬語の使い分けを楽しいゲームで理解

    3

    電話応対
    ・電話応対の基本
    ・名指し人不在の場合
    ・困った時の電話対応
    ・アポイントの取り方 
    アポイントの瞬間から決まる第一印象
    ・トークスクリプト練習

    ビジネスマナー研修2日目

    1

    社会人に必要な接遇の心

    2

    来客応対側のマナー
    ・受付
    ・案内(先導案内、対面案内)、ドアの開閉
    ・エレベーターでの注意事項
    ・席次
    ・呈茶
    ・名刺交換
    ・お見送り

    3

    訪問側のマナー
    ・持ち物チェック
    ・受付での名乗り
    ・名刺交換、名刺の置き方
    ・お茶の飲み方
    ・退出

    4

    ビジネス文書(外部文書、内部文書、郵送物)

    5

    ビジネスメール

    6

    総合ロールプレイング
    ・電話アポどり、来客応対、訪問、お礼メールまでトータルにロールプレイングを実施

    公開講座 料金

    受講料金
    受講時間
    1日コース 33,000円(税込)*開催はリクエスト対応
    6時間
    2日間コース 60,500円(税込)*開催はリクエスト対応
    12時間
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