ビジネス対応力研修

言葉遣い研修

    ■ 正しい言葉遣いがわからない

    今まではスタンプや絵文字で感情を表現し、言葉だけを使って気持ちを伝える時に、使う言葉を知らない。これまで 自分では正しいと思っていたことが、実は間違っていた。

    知らず知らず恥をかいていたり、最悪の場合会社に大きな損失を生み出して取り返しのつかない結果を招いたりすることがあります。

    この研修ではビジネスのルールを正しく知って、お客様に安心してお取引をしていただける存在になることを目的としています。

    言葉遣い研修カリキュラム

    1

    言葉遣いの基本と敬語の使い方
    ・敬語の種類と使い分け
    ・NGな言葉遣い
    ・クッション言葉

    2

    ビジネスシーンの言葉遣い
    ・上司部下との言葉遣いシーン
    ・お客様との言葉遣いシーン

    3

    総合ロールプレイング

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