FINESTオリジナル研修

接遇パーサー資格取得講座

    FINESTのポリシーとして「相談された案件は断らない」というものがあります。なぜなら、FINESTならできると思って依頼しているその期待に応えることが信頼関係を繋げると思うからです。

    そして実際そのような案件を多くご対応しているうちに、様々な研修が出来上がりました。

    これらの研修を全て受講した企業があります。そしてその会社の店長が立派に成長した姿を見て、これらの研修を受講したあとには、顧客対応力、部下の指導力、折れない心を持った、真の人財育成に至ると気づいたのです。
    それを接遇パーサーとして名付け、FINESTが自信を持って世に送り出す接遇資格として誕生しました。

    接遇パーサー資格取得講座

    1

    【ステップ1】接客マナーの基本と、接遇マナーのおもてなしの心を身に付ける。

    2

    【ステップ2】多様性の時代に対応すべく、様々なタイプ別のコミュニケーションの話法を実践練習する。様々なお客様に合わせたクレーム対応ができるようになる。

    3

    【ステップ3】お客様が本当に求めているもの(ニーズ)を探り出し、成約に繋げる魔法の話法を学ぶ(接遇営業)。電話応対やメールでのお客様対応の様々な事例を実践練習する。

    4

    【ステップ4】自分の身に付けたスキルを指導し、リーダーとして導くために、様々なリジェクション(拒絶)に強くなる心を培う。

    5

    【最終認定試験】これまでの学びの最終プレゼンテーションとして、多店舗調査での気付きを発表する。(認定試験)

    受講料

    受講時間(受講料に含まれるもの)
    受講料
    研修時間(合計)21時間 + 受講後課題(3回)+ 修了後20日間メール課題 + 最終認定試験 + (合格後)認定証&認定バッジ
    198.000円(税込)
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