心に軸を持つ研修

ヒューマンエラー研修

    ヒューマンエラーによって企業に多大な損害を与えることや、
    場合によってはお客様の安全を脅かす事態になったりすることがあります。

    人間は機械と違い、様々な要因によってエラーを引き起こしてしまいます。
    このエラーをゼロにすることは、不可能と言われています。

    ヒューマンエラー対策研修で行う事は、以下大きく3つです。

    ①エラーを引き起こす要因を知り(ヒューマンエラーの理解)

    ②エラーを引き起こす要因を可能な限り排除し(ヒューマンエラーの減少)

    ③エラーが起こってしまった場合の速やかな対応力を身に付ける
    (ヒューマンエラーの損害を最小限に食い止める)

    ヒューマンエラー研修

    1

    ヒューマンエラーを引き起こす要因
    ・なぜヒューマンエラーが起こってしまうのか
    ・ゼロにする難しさを知る

    2

    人間の感覚器官のあいまいさ
    ・視覚のエラー
    ・記憶のエラー
    ・判断行動のエラー

    3

    エラーを回避する具体的対応策
    ・感覚器官の覚醒
    ・SHELモデルによる対策
    ・エラーチェーンを断ち切る

    4

    タイプ別エラー診断
    ・BMC(ブレインマネジメントカード)で様々なタイプを知る
    ・タイプ別診断(自分を知る)
    ・タイプ別対応策(自分が起こしやすいエラーとは)

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