接客マナー・接遇マナー研修

店舗(ミステリー)調査とOJT研修

    ミステリー(店舗)調査と接客マナー研修によるフォロー

    ●ミステリー(店舗)調査とは
    弊社講師が実際に店舗に伺い、業種に応じて60~70項目のチェック項目について、その実態を調査いたします。

    チェック項目は弊社の実績の中からお作りしておりますものに、各社の希望に合わせてカスタマイズいたします。

    FINESTが考えるミステリー調査の目的は、出来ていないところを指摘することではなく、
    出来ていないところを改善し成長につなげ、最高の店作りにつなげることです!

    店舗調査とOJT研修

    1

    講師による店舗調査
    ・講師だからこそわかる60~70のチェック項目
    ・業種に応じてカスタマイズ可能

    2

    調査結果のフィードバック
    ・あら捜しではないプロの目線からの報告内容
    ・ワンランクアップを目指すには

    3

    合格点に至るまで徹底指導
    ・結果報告だけでは現場スタッフの不満が起こる
    ・自身の成長につなげるフォロー

    4

    長年の調査結果をまとめた『顧客感動集』から事例を学ぶ

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