ビジネスマナー研修

ひと月遅れの新入社員研修

    10月~12月に半年後のフォローアップ研修で振り返りのワークを行うと、
    彼らは4月に指導した「名刺交換」「お客様のご案内」など、
    4月に実施したビジネスマナーを多くを忘れてしまっています。
    入社時業務上の多くのことを覚えなければならない彼らは、
    ビジネスマナーの細かい基本を詰め込んでも、
    実際使うシーンはもう少し後にくるので、すっかり忘れてしまうのです。
    そしてうろ覚えのまま、次の研修までの半年間を
    自己流に行って過ごしてしまいます。
    4月は最低限必要なミニマムマナーを実施し、
    人間力ある『可愛がられる新入社員』になることで、
    多くの指導を受けて業務を多く覚えることができます。
    4月の目標が叶えられると、
    5月に次の目標を掲げて成長への理想的なステップを踏んでいきます。
    効果的な時期に必要な内容を実施することで、
    段階的な指導を実施出来ます。

    新入社員研修カリキュラム

    1

    社会人の4つの意識
    ・第一印象と自分の印象

    2

    ビジネスマナー5原則(笑顔、挨拶、お辞儀、言葉遣い、身だしなみ)

    3

    言葉遣い、クッション言葉、NGな言葉

    4

    事例研究(こんな時どうする?)

    5

    オプション
    ・電話応対
    ・ビジネスメール
    ・来客応対訪問

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