オンライン研修

オンライン クレーム対応 個別指導研修

    オンライン(Zoom)で講師と1対1でレッスンをし、スキルの向上を図ります。
    FINESTのクレーム研修をご受講済みの方のスキルアップにお勧めです。
    初めての方でもご受講可能ですが、クレーム対応のステップ1~4のご説明からスタートしますと、
    数回のご受講になる可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。

    1時間を有効に使うために、事前に対応したい事例を伺っております。
    講師がクレームのお客様役を演じながら、落ち着いて対応できるように指導します。

    クレームは決して怖いものではありません。お客様や会社の問題を解決するとても大切な対応であり、自分の心の成長と豊かさを感じられるものです。

    何か上手くいかないと感じている方は是非一度ご相談ください。

    クレーム対応研修

    1

    クレーム内容の確認と原因分析
    ・クレーム内容は事前にメールで確認済み

    2

    クレーム対応のステップ1~4に即して対応例を解説

    3

    ロールプレイングによるクレーム対応実践練習

    受講料

    受講料
    時間
    FINEST代表講師 税込14,300円(本体価格13,000円)
    55分
    FINEST講師 税込11,000円(本体価格10,000円)
    55分
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