オンライン研修

【オンライン】 接客接遇マナー (個別指導研修)

    オンライン(Zoom)で講師と1対1でレッスンをし、スキルの向上を図ります。

    1時間を有効に使うために、FINESTの接客マナー研修をご受講済みの方のステップアップにお勧めです。
    初めての方でもご受講可能ですが、接客マナーの基本のご説明からスタートしますと、
    数回のご受講になる可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。

    オンラインですと、立ち姿や所作の確認が対面の様にできないこともありますが、画面上に全身が移せるようであれば立居振舞のご指導も可能です。

    接客時の印象は画面からも十分に伝わってきます。表情や言葉選びから醸し出される印象はオンラインの方がより細やかな確認が出来ることから、オンライン研修に向いている内容とも言えます。

    個別のご相談内容でご指導可能かどうかをお伝えいたしますので、お気軽にご相談くださいませ。

    接客接遇マナー

    1

    あなたの第一印象チェック

    2

    接客マナー5原則
    ①笑顔(好印象) 入店時で決まる笑顔
    ②挨拶(また来たい)  印象に残る挨拶
    ③身だしなみ(清潔感と品格)  店の印象を上げる身だしなみ
    ④立居振舞い(信頼できる) お辞儀、案内、所作で変わるお客様の信頼
    ⑤言葉遣い(接客用語) 8大接客用語とNGな言葉遣い

    3

    具体的なロールプレイング 
    ・飲食、物販、フロントなどご自身が担当する業務の接客シーンを、講師がお客様役になりロールプレイングと改善指導

    受講料

    受講料
    時間
    FINEST代表講師 税込14,300円(本体価格13,000円)
    55分
    FINEST講師 税込11,000円(本体価格10,000円)
    55分
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