接客マナー・接遇マナー研修

接遇マナー上級研修

    接遇を極めていくと、ステップがあります。階段を昇っていくと三流、二流、一流と続いていきます。今の自分はどこにいるのか?そして一流をめざすにはどうしたらよいのか?その答えを求めるための研修です。

    FINESTの接遇マナー研修では幸せしぐさを解説しています。
    幸せしぐさでは、一流、二流、三流を上品(じょうぼん)、中品(ちゅうぼん)、下品(げぼん)と表現します。

    生まれたままの状態が下品(げぼん)。そこから、学びと実践の中品(ちゅうぼん)、無意識レベルで行動化できる上品(じょうぼん)と成長していく過程を説明します。

    ●一流=上品(じょうぼん)を目指す

    人は成長する自分に喜びを感じます。その喜びが周囲に幸せを感じさせます。

    一流=上品(じょうぼん)は、接遇の心があれば誰でも目指せます。
    そのために必要なことは、一流=上品を『知る』ことです。
    そして『知った』ことを『行動』することです。

    さあ、あなたも今日から一流=上品(じょうぼん)を目指しましょう。

    接遇マナー上級研修

    1

    接遇の心
    接遇の心は「おもてなし」 その真髄を再確認する

    2

    一流、二流、三流の仕事とは?
    仕事の取組みにおける、一流、二流、三流=上品(じょうぼん)、中品(ちゅうぼん)、下品(げぼん)とは?

    3

    一流、二流、三流の営業とは?
    営業における、一流、二流、三流=上品(じょうぼん)、中品(ちゅうぼん)、下品(げぼん)とは?

    4

    一流、二流、三流のサービスとは?
    サービスにおける、一流、二流、三流=上品(じょうぼん)、中品(ちゅうぼん)、下品(げぼん)とは?

    5

    一流=上品(じょうぼん)の接遇
    一流=上品(じょうぼん)であることは、周囲にどのような効果をもたらすかを知って、豊かな人生を送りたい

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