【盲導犬総合支援センター様】ビジネスマナー研修



すべてのお客様へおもてなし対応を!


【ビジネスマナー研修のご依頼理由】

盲導犬総合支援センター様でビジネスマナー研修を実施しました。
支援センター様には毎日多くのお客様がいらっしゃるそうですが、これまでキチンとビジネスマナーを学んだ事がなく、一度全員で正式なビジネスマナーを学び、すべてのお客様にすべてのスタッフがおもてなしの対応ができるようにしたいとのご依頼です。

【ビジネスマナー研修の内容】

事前のお打ち合わせで通常の客様対応を伺ったうえで、研修内容を構築しました。

6時間研修内容
・ビジネスマナーはなぜ必要なのか?
・ビジネスマナー5原則
(笑顔、挨拶、身だしなみ、立居振舞い、言葉遣い)
・電話応対
・来客応対訪問のマナー
(案内、呈茶、席次、お見送り、名刺交換)
・お客様対応の総合ロープレイング

皆様真剣な中にも楽しくチーム力を発揮して取り組んで下さいました。
アクションプランでは、早速今日から「挨拶+アルファ」を実践するとの宣言がありました。
「社内の雰囲気も明るくなりそうです。」とのお声も頂き大変嬉しく思います。

ビジネスマナー研修

【ご受講後のお声(アンケートより)】

沢山の嬉しいお声をいただきましたので、その一部を抜粋いたします。
・1日があっと言う間だった。楽しく真剣な時間は過ぎるのが早いと感じた。
・体も頭も使って充実の時間だった。
・事例が身近で私たちに分かりやすようにお話ししていただいた。
・自分に自信がもてた。

【ご受講後のお声(動画)】



今後の皆様のご活躍を期待しております。

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