接客マナー上級研修(CAのおもてなし)



接客マナー上級研修を受講する方は



接客のプロの中でもそのサービスがあらゆる接客の見本となると言われる
CAキャビンアテンダント。接客マナー上級では、そのCAのおもてなしの
接客ノウハウを身に付けます。

CAは、チームでフライトを完成させます。
チーム力を強化し、組織全体の接遇力をアップさせる研修です。

●店長やリーダーとして、部下を指導する立場になった方
●チームで組織で成長に向かう立場になった方
●スタッフの見本を示さなければならない方


FINESTの接客マナー上級研修


接客マナー上級研修カリキュラム(公開講座)

1.FINEとFINESTの違い
個人プレーヤーから組織全体のマネジメントを考える。

2.店長 (リーダー) として3つの役割 
理想の店づくりを行実行するための3つの役割を理解し行動化する。

3.CA(キャビンアテンダント)の訓練と企業理念 
CA(キャビンアテンダント)が訓練所で何を指導されているのか。プロ意識を実感し、自社の企業理念を再確認する。

4.CA(キャビンアテンダント)の基本サービス  
CA(キャビンアテンダント)が実機(フライト)でおこなうサービスの基本メソッドを学び、その中にあるお客様への気遣いを知る。

5.CA(キャビンアテンダント)の一歩上のおもてなし 
CA(キャビンアテンダント)のおもてなしを実サービスに合わせて事例研究を行う。
6.CA(キャビンアテンダント)の報連相
CA(キャビンアテンダント)の情報共有、報連相をワークで練習。


企業単位でお申込み!接客マナー上級研修(カスタマイズ)


企業様のお悩みに応じて構築するマナー研修です。
受講料は担当講師、研修時間によってお見積りをお出しします。

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