実践練習する人や環境がない!



【FINEST研修を受講する方】その②


◇◆実践練習する人や環境がない!

頭ではわかってるけど身体が動かないんです
言葉が咄嗟に出てこなくって焦ってしまって
練習しようと思っても相手がいなくって
一人ではどうしようもないんです!
みんな最初は同じです!
ファイミー
ファイミー
知識はあるのに行動化は別だった。これって小さい頃の自転車乗りと一緒ですよね。
ファイミー
ファイミー
自転車はサドルにまたがってハンドルをしっかり握って、ペダルを漕ぐと進む!という知識はあっても、一回目から上手に乗れる人はいません。
ファイミー
ファイミー
何度も何度も転びながら練習しましたよね。
ファイミー
ファイミー
「体」が経験がないことは、練習が必要です。これは「脳」の「記憶」の場所と「行動」の場所が違うためです。
ファイミー
ファイミー
知識を得たら(インプット)次は体を動かしてみる(アウトプット)です!このインプットからアウトプットの時間が短いほど体得が早くなりますよ!
ファイミー
ファイミー

◇◆FINESTはどう解決するの?

●習得のサイクルを使う

知識を得たら(インプット)次は体を動かしてみる(アウトプット)とお伝えしましたが、ここにはいくつか大切なポイントがあります。
①正しい知識をインプットする
ネットで得た不確かな知識を信じていたら実は違っていたという話をよく聞きます。
出所がしっかりした正しい知識を身につけましょう。
②正しい知識と豊富な経験を持った人に修正(フィードバック)してもらう
一度で正しい行動化には至りません。何度も練習する中で、第3者から修正してもらう必要があります。それがフィードバックです。このフィードバックこそ人を成長させるものです。
FINESTでは正解を知って、正すべき箇所を知っている講師陣がインプットとフィードバックをします。
知識(インプット)→行動・実践(アウトプット)→修正(フィードバック)
このサイクルがあって、人は成長します。

知識(インプット)→行動・実践(アウトプット)→修正(フィードバック)
これはCAのサービスメソッドの練習も同じでした。
座学を受けて訓練生同志で何度も練習し、実演で教官に厳しく指導されます。
同期からのコメントではこんなに細かいところに気づかなかった。さすが教官だ!
と感じる場面です。
知識や経験を持った人のフィードバックは自分が未経験だったことを、
経験に変えてくれます。
あなたの「今」を変えるために、是非FINEST講師のフィードバックをうけてみませんか?

◇◆おすすめの研修

【コミュニケーション研修】
(オンラインマンツーマン)
相手との会話の中で自分が気付かなかった対応の癖を知って解決する。
【接客ブートキャンプ+plus 言葉選び編】
(オンライン)
3日間で言葉選びの達人を目指す
【ビジネスマナー研修】
ビジネスの基本をもう一度再確認し、自信をつける

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