ビジネスシーンで一番の悩みはコミュニケーション
マナーの基本が出来てもビジネスで上手くいかない人がいます。実はビジネスシーンで成功するために一番必要なものは、コミュニケーション力です。初対面や様々な年代の方々と、どのようにコミュニケーションを取っていけばよいのか、皆様から多くのお悩みを伺います。ビジネスマナー上級編では、傾聴力、コミュニケーション力、プレゼンテーション力を身に付け、今の自分よりも更に成長したビジネスパーソンを目指します。
■傾聴
営業にはまずは聴くことが大切。こちらから一方的に話しても相手の気持ちを知ることはできません。それではせっかくの営業チャンスも失ってしまいます。「聞く」と「聴く」ことの違いを理解し、意識して聴くことを心がけていきます。
アメリカに短期間で治療効果をあげていた3人の天才セラピストがいました。ジョン グリンダー、リチャード バンドラーという二人の学者が彼らを分析してNLPを開発。その傾聴のワークを通して、効果的な聴き方が身につきます。
■報連相
報告、連絡、相談が出来ている職場は誰にとっても働きやすく、仕事も効率よく進みます。そんな快適な環境は、それぞれがきちんとした報連相を行うことで実現可能です。
また、現状で報連相がうまくいかないのはどうしてなのか、原因を探ることによって職場内の問題点が浮き彫りになってきます。自分自身についても思いがけないことがバリアになっていたことに気づいたり、リフレーミングすることで仕事に取り組む姿勢が明らかに変化します。そして人材育成のためには成長につながる質問力もワークを行いながら学んでいきます。
■プレゼンテーション
プレゼンテーションに自信がない方、いつも同じような印象になってしまう方におすすめです。印象に残る自己紹介や、ハンドアクションを効果的に使って自分をプロデュースする方法は、ビジネスシーン以外でも大いに役に立つものです。研修のまとめとして、習得したスキルを使い有名人のスピーチを実際に用いてプレゼンテーション力を試します。
研修カリキュラム
1.コミュニケーションとは？ コミュ二ケーションにおける3つの軸
2.傾聴力 コミュニケーションは先ずは聞くことから
3.報連相とは？ 報連相のトラブルを解決する方法。手段と言葉かけを徹底練習
相談される人物になるには…
4.成長につなげる質問力 質問の仕方で相手のやる気を引き出す
5.リフレーミング 心理的フレーム(枠組み)によって相手や物事への印象が変わる
7.報連相 総合ロールプレイ 事例研究
8.印象に残る自己紹介 人の心に残る自己紹介の方法をご紹介
9.効果的なプレゼンテーション ハンドアクションや、緩急のつけ方を学び、有名人のスピーチを実践
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企業様や個人様によって、目指すイメージは様々です。先ずはお気軽に現状お困りのことをお聞かせください。最適なご提案させていただきます。
