■ オンラインの時代にこそ必要なスキルとは？
2020年、新型コロナウィルスが世界中に蔓延し、これまで予想しなかったことが起こっています。
働き方や生活様式も大きく変わってきました。
FINESTでは新時代のマナー研修を数年前から提唱し実施してきました。
時代とともに変化していくことは心の成長が伴います。
オンライン時代に必要なスキルは、実は対面でのスキルを同じです。
しかし、対面以上に強化すべきスキルがあります。
これからのビジネスのスタートはオンラインからになるでしょう。
オンラインでの第一印象、ビジネスでのメールのスキルは非常に大切になります。
そして実際に対面した時に期待を裏切らない、ビジネスマナー。
そう考えると新時代に切り捨てるスキルはほとんどありません。
逆に今までとは違う流れをつかみ、魅力的な印象管理が必要です。
そういった意味でもオンライン研修は、
オンラインでのあなたの印象を知るために必須な研修ともいえるでしょう。
新時代のオンライン時代に向け是非ご受講をお待ちしております。
■ オンライン研修で効果的にスキルアップ
FINESTのオンライン研修ラインナップ
・オンライン 接客接遇マナー研修
・オンライン クレーム対応研修
・オンライン 電話対応研修
・オンライン ビジネスのメール、SNS、文書研修
・オンライン コミュニケーション研修
FINESTではリモートワーク以前の４年の実績があるオンライン電話対応研修と、
2020年度の新入社員研修のオンライン研修実績から、
オンラインに適している研修を厳選したオンライン研修を実施いたします。
【FINESTのオンライン研修の５つのメリット】
１．「NO！！3密」の状況を回避できる
２．リモートワーク中に受講できる
３．地方からも受講できる
４．勤務に研修課題を取り入れ取り組ませることができる
５．受講者１０名までの少人数研修
（別途マンツーマン研修もございます）
【オンライン研修で身につくの？】
オンライン研修を実施するにあたり、弊社講師で多くの研修を研修いたしました。
その中で挙げられたオンライン研修の不具合を改善し、
対面研修と同じような研修成果が得られるように対応を図りました。
しかし、自分以外の受講者の立居振舞いや発言に触れることも成長につながります。
そこでFINESTでは各回人数を10名までに絞り、受講者の様子はアシスタント講師がモニターしながら、きめ細やかに指導します。
受講中の様子、発言などを企業研修と同じようにご報告します。
その報告内容は今後の指導に参考にしていただけます。
【個人の方にはマンツーマン研修も！】
他の人に見られたくない、家に子供がいて他の受講者に迷惑をかける、
集合研修で出来なかったことを個人的にスキルアップしたいなど、
プライベートでしっかり指導して欲しい方には、
マンツーマンの研修をご用意しました。
■ オンライン研修の受講内容
●受講料：3時間研修 20,000円（税別）/ 人
＊受講者の報告ををご希望の場合は 1,000円（税別） / 人を頂戴いたします。
●受講人数：各回10名まで
●受講形式：Zoomを使用し、カメラで対面研修と同じように講義・ワーク・対話を取り入れて実施
＊事前に予習課題をお送りするので、しっかり予習に取り組むことで研修の効果を最大限に発揮できます。
| オンライン集合研修 | 受講内容 | 形式 |
|---|---|---|
| 接客接遇マナー | ・サービスとホスピタリティの違い ・接客マナー５原則 ・接客の話法 ・総合ロースルプレイング |
Zoom
（各自端末） |
| クレーム対応 | ・クレームの原因 ・してはいけないNGなクレーム対応 ・クレーム対応のステップ ・事例研究 |
Zoom
（各自端末） |
| 電話応対 | ・電話の特性 ・自分の声の特徴 ・受け手かけ手の注意事項 ・トークスクリプト ・事例ロールプレイング |
Zoom
（各自端末） |
| ビジネスのメール SNS、文書 |
・ビジネスメールの基本 ・よくある質問、間違い ・ビジネスメールの言葉選び ・事例問題 |
Zoom
（各自端末） |
■ オンライン研修の受講の流れ
【ご用意いただくもの】
【受講の流れ】
（１）下記ページよりお申し込み下さいませ。
（２）弊社より、ご返信メールをお送りします。
受講内容の確認
（３）お申込みより３日以内(土日を除く）に、
弊社指定の銀行口座へお振込みください。
口座番号は確認メールにてご案内いたします。
お振込み手数料はご負担願います。
（企業様の場合請求書扱いも可能です）
ご入金が確認できない場合は一旦キャンセルさせていただくこともございます。
あらかじめご了承くださいませ。
申込から３日以内に入金
（４）ご受講料を確認後、詳細をご案内します。
詳細を確認
＊ご入金確認後に研修レジュメと事前課題をメールにてお送りします。
研修は事前課題を実施している前提で行いますので、しっかりと予習をお願いします。
（５）受講日前日までにZoomの招待をお送りいたします。
PCか携帯などの端末にZoomアプリのご用意をお願いします。
Zoomのアカウント登録
【Zoomのご利用に関して】
①受講日前日までに下記のようなZoomの招待をお送りします。
講座名：XXXX（講座名)
開催日時: MM月DD日(D) 00:00 – 00:00
Zoomミーティングに参加する
http://XXXXXXXX(ZoomのURL)
ミーティングID: XXXX(Zoomから取得)
パスワード: XXXX(Zoomから取得)
②事前にZoom(ズーム)アカウントの登録とZoomアプリのインストール、
環境のご確認をお願いします。
・Zoomアカウント登録
ご登録はこちらから(Zoomの公式サイト)https://zoom.us/signup
②アプリのダウンロード
スマートフォンで受講する場合はアプリのダウンロードが必要です。
パソコンの場合は、インターネットブラウザからも視聴できますので、
アプリのダウンロードは必須ではありません。
③環境のご確認
ビデオ表示、音声通話に支障がないことを予めご確認をお願いします。
ビデオまたはオーディオのテスト(Zoomの公式サイト) http://bit.ly/2TfzioL
（６）当日受講時間の15分前にZoomをOpenいたします。
接続が確認できない方はお電話でフォローいたしますのでご安心ください。
お問い合わせはこちら
内容の必要事項をご記入の上送信ボタンを押してください。
＊携帯電話から送信いただいている方に、弊社からの返信メールが届かないという事例がございます。
大変お手数をおかけしますが、携帯電話からのお問い合わせの方は、弊社PCメールfinest@finest.blush.jp からの受信ができるように設定をお願いいたします。