接客のプロが教える接客の学校、接遇の学校として、AIに負けない対応力をビジネスで発揮させます。/　日本文化マナー協会提携企業

盲導犬総合支援センター様

研修を受講されて・・・

【お客様との商談のチャンスを逃さないために！】

お客様を自社にお迎えする。 お客様先に訪問する。どちらにとってもそれは初めて会う瞬間です。そしてどちらも緊張しています。
緊張して失敗してしまったんです。緊張していつもとは違う事をしてしまって。。。など、良くご相談をいただきます。

緊張は練習で解決できます。起こりうるビジネスシーンを想定し、何度も練習することで、それが自信になってきます。
自信は余裕を生みます。余裕があると商談の中で大切なことに注力することが出来ます。FINESTのビジネスマナー研修では、この練習のシーンを沢山設けております。緊張が自信余裕に変わって、皆様の商談が成立につながるようにご指導いたします。

FINESTの研修はここが違う！

「頭」で理解だけなら本を買って読めばできます。
「心」が納得するには、きちんとした理由付けが必要です。
FINESTの研修はこの理由付けをきちんとすることで、「心」がやろう！という気持ちに変わります。
「体」と「頭」が一体化するには、何度も練習が必要です。
FINESTの研修はロールプレイを多く取り入れ、「体」で覚えることが出来、明日から行動化出来る！と好評です。

研修カリキュラム

1. アポイントの取り方　　アポイントの瞬間から決まる第一印象
2. 来客応対側のマナー
   • 受付
   • 案内（先導案内、対面案内）
   • ドアの開閉
   • エレベーターでの注意事項
   • 席次
   • 呈茶
   • 名刺交換
   • お見送り
3. 訪問側のマナー総合ロールプレイイング　　来客応対訪問側に分かれての総復習のロールプレイング
   • 持ち物チェック
   • 受付での名乗り
   • 名刺交換
   • 名刺の置き方
   • お茶の飲み方
   • 退出