▼漫画で早わかり！FINESTの接客マナー研修でこんなに変わった実例動画
■お客様目線の接客マナー
お客様は皆様のお店に何かを期待してきています。
お客様の期待以上の接客が出来ること。
それは購入した物や食した料理以上に、皆様の接客マナーの良し悪しで判断されます。
「きれいなものを提供したのになんで文句をいうんだろう？」
「美味しい料理を出したのになんで仏頂面なんだろう？」。
その理由は全て皆様の中にあります。
接客マナーを独自のルールで行ってくると、喜んでくれるお客様もいれば、そのやり方に不満を感じるお客様もいます。
お客様の希望を見極めて、
提供する商品を最大限に魅力的にアピールできるスキルが、
FINESTの接客マナー研修には網羅されています。
接客マナー研修を受講される方はこんな方
大原則はお客様も自分も笑顔になりたい方です
●これまで長く接客をしてきたが、部下への指導ができない
●様々なお客様にどのように対応して良いのか分からない
●店長になったことをきっかけに、きちんとした研修を受けたい
●何がお客様に喜んでいただけるのか知りたい
今まで形が無いものとして、感覚として身についてきたものはこれで正しいのか、
どう教えたらいいのか不安になります。
FINESTの研修で、形がなかったものをキチンと形がある「ノウハウ」
として表現することができます。自信を持って接客が出来、
部下への指導が出来るようになります。
■FINESTの接客マナー研修はここが違う！
「頭」で理解だけなら本を買って読めばできます。
「心」が納得するには、きちんとした理由付けが必要です。
FINESTの研修はこの理由付けをきちんとすることで、
「心」がやろう！という気持ちに変わります。
「体」と「頭」が一体化するには、何度も練習が必要です。
FINESTの研修はロールプレイを多く取り入れ、「体」で覚えることが出来、
明日から行動化出来る！と好評です。
FINESTセミナースクールの接客マナー研修
●接客マナー研修日程（公開講座）
【１日３時間コース】
ビジネスマナー５原則を基に、実際の接客シーンに対応できる内容で指導します。
瞬発力・継続性・公平性を目標に、身体がすぐに反応できるようになるワークが盛りだくさんです。
1.接客に必要な要素
to you とfor youの違い
２．接客マナー5原則
①笑顔（好印象） 入店時で決まる笑顔
②挨拶（また来たい） 印象に残る挨拶
③身だしなみ（清潔感と品格） 店の印象を上げる身だしなみ
④立居振舞い（信頼できる） お辞儀、案内、所作で変わるお客様の信頼
⑤言葉遣い（接客用語） ８大接客用語とNGな言葉遣い
３．総合ロールプレイング 飲食、物販、フロントなど接客シーンで頻出の接客の言葉遣いを徹底練習
オンラインでのマンツーマン研修、集合研修もございます。
■企業単位でお申込み！接客マナー研修（カスタマイズ）
企業様のお悩みに応じて構築する接客マナー研修です。
『今まで他で沢山のマナー研修を受けてきたが実務に合っていない。』
『現場に即した内容を構築してほしい。』
『長く勤めていていう事を聞かない。』
このような経営者、研修担当者からのお申し込みが多いのが接遇マナ―研修です。現場のマインドから変えて欲しい。そんなお声にお応えしております。
受講料 ：受講人数、研修時間によってお見積りをお出しします。
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