■接客マナー上級研修を受講する方は
接客のプロの中でもそのサービスがあらゆる接客の見本となると言われる
CAキャビンアテンダント。接客マナー上級では、そのCAのおもてなしの
接客ノウハウを身に付けます。
CAは、チームでフライトを完成させます。
チーム力を強化し、組織全体の接遇力をアップさせる研修です。
●店長やリーダーとして、部下を指導する立場になった方
●チームで組織で成長に向かう立場になった方
●スタッフの見本を示さなければならない方
■FINESTの接客マナー上級研修
接客マナー上級研修カリキュラム（公開講座）
１.FINEとFINESTの違い
個人プレーヤーから組織全体のマネジメントを考える。
２.店長 (リーダー) として３つの役割
理想の店づくりを行実行するための３つの役割を理解し行動化する。
３.CA（キャビンアテンダント）の訓練と企業理念
CA（キャビンアテンダント）が訓練所で何を指導されているのか。プロ意識を実感し、自社の企業理念を再確認する。
４.CA（キャビンアテンダント）の基本サービス
CA（キャビンアテンダント）が実機（フライト）でおこなうサービスの基本メソッドを学び、その中にあるお客様への気遣いを知る。
５.CA（キャビンアテンダント）の一歩上のおもてなし
CA（キャビンアテンダント）のおもてなしを実サービスに合わせて事例研究を行う。
６.CA（キャビンアテンダント）の報連相
CA（キャビンアテンダント）の情報共有、報連相をワークで練習。
■企業単位でお申込み！接客マナー上級研修（カスタマイズ）
企業様のお悩みに応じて構築するマナー研修です。
受講料は担当講師、研修時間によってお見積りをお出しします。
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大変お手数をおかけしますが、携帯電話からのお問い合わせの方は、弊社PCメールfinest@finest.blush.jp からの受信ができるように設定をお願いいたします。