リモートワークが続く中、お客様への対応も対面から電話にシフトしています。
また世の中の電話応対のニーズが増えたこともあり、コールセンターへの転職も増えてきました。
コールセンターには大きく下記２つのタイプがあります。
●テレアポ（アウトバウンドコール）
●サポートデスク（インバウンドコール）
テレアポは成約率を求められます。
サポートデスクは顧客満足度を求められます。
FINESTの研修では各企業のニーズに合わせ、研修で目標に掲げたご要望に１００％の成果を出し続けています。
コールセンターの教育にお悩みの企業は是非FINESTのコールセンター研修をご受講ください。
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